日前，南京市江宁区婚姻家庭纠纷调解委员会工作人员接到市民吴老太打来的电话。吴老太来电不是咨询和寻求调解，而是要道声“谢谢”。因为房产等经济利益，吴老太的儿媳与她们老夫妻闹不和，调委员会工作人员了解情况后，通过电话、约谈等方式，对小夫妻晓之以情、动之以理，经过几个月的反复劝说、教育，终于使一家人重归于好。
近年来，江宁区婚姻家庭纠纷调解委员会积极充当百姓家庭的“和事佬”，通过提供法律咨询、维权指导、心理疏导等多项服务，为当事人排忧解难，并采取三大举措，加强工作对接协调，化解了大量“清官难断”的家务事，被全国妇联、全国维护妇女儿童权益暨平安家庭创建协调组授予“全国维护妇女儿童权益先进集体”称号。
一是组建特邀调解员队伍。为充分发挥调解职能，促进家庭和谐，江宁区婚姻家庭纠纷调解委员会邀请30名群众工作能力强的妇联干部精心组成特邀调解员队伍，从妇女工作的角度，协助现有调解员接受来访者的法律咨询、调解各种矛盾纠纷。
二是建立健全合作机制。在与区妇联协调联动的基础上，切实加强与公安、法院等其他政法机关的沟通联系，建立婚姻家庭纠纷案件诉调对接联席会议制度和公调对接机制，对妇女维权案件优先调解、优先立案、优先审理、优先执行，提高矛盾化解的成功率。
三是实施“以心换心”调解法。根据婚姻家庭类纠纷的特点，总结提炼出“以心换心”调解法，调解员在调解过程中注重情法并融，从传统美德、家庭亲情等角度耐心做当事人思想工作，使大量民间纠纷及时化解在基层。
目前，江宁区每年开展婚姻家庭纠纷调解500余起，其中区级层面100多起，调解结案率在95%以上。
